Política de Trocas e Devolução

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A equipe CHARMEFEMININO está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos importados com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
3. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
4. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
5. IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

   Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail: suportecharmefeminino@gmail.com

   E informe no corpo do e-mail:
   Todas as solicitações no form;
   Nome do produto;
   Número do pedido;
   E-mail cadastrado na compra;
   Motivo para troca ou devolução;
   VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
   
   Por favor, forneça forneça todas as condições acima que iremos orientá-lo sobre os próximos passos.

   
   FORMAS DE RESSARCIMENTO
   Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
   PIX - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.